Assistenza clienti abacodePlus
In assistenza clienti abacodePlus, puoi trovare le risposte alle più comuni domande.
Se non trovi la risposta che cerchi, compila il form sottostante e inoltraci la richiesta.
Un nostro consulente ti contatterà a breve.
Faq
Domande e risposte più comuni
Per pagare i tuoi acquisti puoi utilizzare due metodi di pagamento:
- Carta di credito su circuito Stripe.
- Bonifico bancario.
Stripe è un istituto bancario americano sicuro, le carte di credito utilizzate non verranno mai memorizzate dai nostri sistemi informatici.
Costi e modalità di spedizione
La maggior parte dei servizi e prodotti che vendiamo, sono digitali, ovvero non hanno un supporto fisico da spedire.
Potrebbe capitare che nello shop vi sia presente qualche prodotto con supporto fisico (hardware), in quel caso i costi di spedizione e i tempi di consegna saranno indicati nella pagina dell’articolo.
I prodotti digitali saranno disponibili immediatamente attraverso la propria Dashboard subito dopo aver completato il pagamento con carta di credito o entro qualche giorno con la scelta del bonifico bancario. Per i servizi o prodotti che necessitano un tempo di sviluppo, le modalità di erogazione saranno esplicitamente inserite nella pagina del prodotto/servizio scelto.
Per creare un account Cliente utilizza la voce di menu “Il mio account”, quindi compila il form “registrazione” inserendo i dati richiesti. Puoi anche creare un account comodamente durante la conferma dell’ordine.
Per creare un account Cliente od effettuare il Login, puoi utilizzare il social login ovvero registrarti tramite il tuo profilo social di Facebook
Dopo aver effettuato l’accesso, potrai accedere alle informazioni del tuo profilo e potrai modificarle, come gli indirizzi di spedizione, il nome utente, l’indirizzo email e la password.
Se hai perso la password è possibile ripristinarla seguendo l’apposita procedura.
- Clicca sulla voce di menu “Il mio account” e successivamente sulla voce “Password dimenticata?“
- Inserisci il nome utente o l’indirizzo email che hai utilizzato per effettuare la registrazione. Se non li ricordi, ti preghiamo di contattare l’assistenza clienti.
Se hai un problema su un prodotto o servizio acquistato, compila il form “Mandaci un messaggio“alla pagina contattaci.
Le policy inerente la privacy come da regolamentazione GDPR le trovi alla relativa pagina Policy Privaci. Clicca sul link in fondo alla pagina alla voce “Policy Privacy“.
Le regolamentazioni che determina le policy inerenti l’acquisto dei nostri prodotti e servizi, le trovi in fondo alla pagina alla voce “Polycy acquisto“.
Oltre ad una pagina generale dedicata, che ne descrive sia l’utilità che il funzionamento, alla pagina d’acquisto di ogni servizio/prodotto vi sono riportate le caratteristiche complete.
Se però avete l’esigenza di porci delle domande, potete scriverci alla pagina “Contattaci” compilando il form “Mandaci un messaggio“.
Per acquistare su abacodeplus.com devi prima riempire il carrello, selezionando i prodotti che desideri e premendo il pulsante “aggiungi al carrello”, e poi concludere l’ordine tramite il pulsante “concludi ordine”. Il carrello dividerà automaticamente i tuoi prodotti, applicando per ciascuno i costi di spedizione e tasse. Dovrai però effettuare un solo pagamento.
E’ possibile recensire tutti i prodotti acquistati e ti ringraziamo per questo. Fornire il proprio feedback sui prodotti può aiutare i clienti che sono indecisi sull’acquisto. Le recensioni possono essere scritte sulla pagina del prodotto.
Conformemente all’art.52 del D.lgs. 206/2005 ed all’articolo 9 della DIRETTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO E DEL CONSIGLIO EUROPEO, nel quadro del diritto di recesso il Consumatore dispone di quattordici (14) giorni di calendario dal giorno dell’ordine del prodotto con supporto fisico per restituire il prodotto medesimo non più desiderato. Per segnalare un reso, compilare il form “Mandaci un messaggio” alla pagina “Contattaci“.
I costi di spedizione, in caso di diritto di recesso, non verranno rimborsati.
Il prodotto dovrà pervenire in imballo originale e intatto c/o il magazzino di abacodePlus (l’indirizzo lo trovate alla pagina Contattaci) e le spese di spedizione sono a vostro carico. Le spese di spedizione saranno pagate da abacodePlus solo nel caso il prodotto acquistato vi arrivi rotto o non conforme a quello ordinato. Se il reso dell’articolo arriverà non conforme a quanto scritto sopra, abacodePlus potrebbe rifiutare a sua discrezione il rimborso al cliente.
I resi per i prodotti/servizi digitali non sono accettati.
I tempi di spedizione sono indicati sulla relativa pagina prodotto. Se il prodotto non dovesse pervenire c/o l’indirizzo che avete fornito durante l’acquisto nei tempi stabiliti, potete contattarci e cercheremo di risolvere il problema.
Nella maggior parte dei casi il problema si risolve con qualche giorno di attesa in più.
Per creare un account affiliato utilizza la pagina dedicata alla registrazione.
Il Programma Affiliazione è un’iniziativa di marketing che permette, a chi possiede un sito web, un Blog o account su social network, di guadagnare dei soldi ogni volta che i clienti comprano su abacodeplus.com passando attraverso un link pubblicitario presente sul proprio sito, oppure promuovendo un link sui vostri canali social (es. Facebook, Instagram, WhatsApp).
E’ un servizio completamente gratuito, molto facile da utilizzare, che ti genera guadagni extra.
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