Descrizione
Il tuo consulente informatico di fiducia a portata di click.
Assistenza informatica Milano.
Spesso capita di imbattersi in problematiche tecniche davvero complesse, dove trovare una soluzione è fondamentale e farlo al più presto possibile è imperativo.
Grazie al nostro servizio, avrai a disposizione un consulente informatico a te dedicato non ti abbandonerà mai. Curiamo la salute dei tuoi sistemi informatici con dei pacchetti di assistenza mensile non onerosi che includono tutto. I nostri Clienti hanno la possibilità di interagire direttamente con il team dei tecnici dell’assistenza per aprire o consultare una richiesta di supporto, monitorare lo stato di avanzamento e risoluzione, consultare lo storico delle attività svolte e delle comunicazioni intercorse con i tecnici, consultare news e documentazione personale.
La conoscenza approfondita dei sistemi hardware e software e il continuo aggiornamento fanno dei nostri servizi di assistenza quello che avete sempre desiderato per l’infrastruttura IT. Rapidità di intervento e vasta casistica su cui contare ci garantiscono sempre ottimi risultati in tempi brevi. Affidandovi ai nostri servizi di assistenza programmata, la manutenzione periodica farà si che i problemi bloccanti siano solo un lontano ricordo. Per migliorare il nostro servizio di assistenza ci avvaliamo di un servizio di Help Desk on-line e a seconda dei problemi riscontrati gli interventi verranno effettuati direttamente in loco oppure da remoto mediante connessione sicura tramite internet.
PERSONALE QUALIFICATO E CERTIFICATO
Garantiamo ad ogni cliente servizi di qualità e sicurezza, mettendo a disposizione unicamente personale altamente qualificato, occupandoci a 360° della loro formazione. Il nostro personale è composto da specialisti in ogni settore IT, proprio per garantire la massima efficienza e professionalità.
Ma non finisce qui! grazie al nostro servizio, potete sempre contare su una consulenza a 360°! Esempio se dovete attivare uno speed e non sapete come fare?, dovete acquistare un software particolare e volete un consulto per non sbagliare?, dovete fare un documento e non sapete come fare a prendere un appuntamento online c/o un’ente, oppure dovete cambiare il gestore di casa dell’ADSL e volete un consiglio per non incorrere in sbagli ecc.
Insomma avrete a disposizione sempre un consulente che vi saprà ascoltare e trovare la soluzione giusta per voi.
COME FUNZIONA
Dopo avere acquistato il nostro servizio CONSULENZA PRIVATI INDIVIDUAL, entro 24 ore, un nostro consulente vi contatterà per un primo approccio al progetto e per conoscere la vostra infrastruttura IT. Il nostro help desk è disponibile 24h/24h – 365g, tramite l’apertura di un ticket di supporto via mail e dal Lunedi al Sabato dalle ore 9.30 alle ore 18 tramite call telefonica. Il personale tecnico periodicamente si connetterà alla vostra infrastruttura hardware per eseguire tutte quelle operazioni di manutenzione che garantiranno la vostra continuità nel lavoro. Il personale tecnico, autonomamente vi contatterà per aggiornare i sistemi software già in vostra dotazione.
Se si verificasse una problematica sui vostri sistemi che richiedesse un’intervento tecnico a pagamento da parte del nostro personale c/o la vostra sede, verranno applicate le tariffe ridotte con le seguenti caratteristiche:
- Nessun costo di diritto di chiamata.
- Costo fisso uscita € 1 a Km (comprende A+R dalla nostra sede)**.
- Tariffa oraria di lavorazione € 30/ora (minimo un ora fatturata)**.
Se si verificasse una problematica sui vostri sistemi che richiedesse un’intervento tecnico a pagamento da parte del nostro personale c/o la nostra sede, verranno applicate le tariffe ridotte con le seguenti caratteristiche:
- Nessun costo di diritto di chiamata.
- Tariffa di lavorazione ridotta del 30% sui prezzi di listini in vigore al momento della richiesta**
**Se non diversamente concordato.
CARATTERISTICHE PRINCIPALI
L’offerta comprende le seguenti caratteristiche:
- Assistenza telefonica.
- Assistenza via web (tele assistenza remota).
- Intervento tecnico c/o la vostra sede (intervento straordinario a pagamento con tariffe orarie ridotte).
- Intervento tecnico c/o la nostra sede (intervento straordinario a pagamento con tariffe ridotte del 20% sui prezzi di listino).
- Assistenza e manutenzione programmata di software e hardware.
- Installazione di software plus per monitorare e mantenere sempre i vostri computer efficienti.
- Sicurezza informatica contro Virus e Pirateria con monitoraggio continuo.
- Fornitura (se richiesta) di consumabili e materiale d’ufficio IT (es. Toner stampante, tastiere, mouse ecc.) al miglior costo di mercato.
- Sostituzione vecchio hardware (Computer, stampanti ecc.) con nuove forniture hardware al miglior costo di mercato.
- Forniamo anche assistenza al tuo Smartphone e Tablet.
Se hai bisogno di ricevere maggiori informazioni o ai richieste particolari, contattaci tramite il form messo a disposizione, un nostro consulente ti risponderà a breve.
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